Ultimo aggiornamento: 19/02/2026
La presente Privacy Policy descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito web e la piattaforma e-learning Maestra Academy (di seguito, il “Sito” o la “Piattaforma”), in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è:
Maestra Academy SAS
Sede legale: Rue de Fraescaty 123, 57160 Moulins-lès-Metz – Francia
Partita IVA: FR990958415
Email di contatto: privacy@maestraacademy.com
Non è stato nominato un Data Protection Officer (DPO).
2. Tipologia di piattaforma
Il Sito fornisce una piattaforma di formazione online che include:
- Academy digitale
- Videocorsi on-demand
- Eventuali contenuti riservati agli utenti registrati
- Servizi a pagamento tramite e-commerce
L’accesso ai contenuti può essere gratuito o a pagamento, previo account utente.
3. Tipologie di dati personali trattati
3.1 Dati forniti direttamente dall’utente
Durante la registrazione, l’acquisto o l’utilizzo della Piattaforma, possono essere raccolti i seguenti dati:
Dati account
- Nome
- Cognome
- Nome utente
- Password (criptata)
- Numero di telefono
Dati di fatturazione
- Nome e cognome
- Azienda
- Paese
- Provincia/Regione
- Città
- CAP
- Indirizzo completo
Dati di spedizione (se richiesti)
- Nome e cognome
- Azienda
- Paese
- Provincia/Regione
- Città
- CAP
- Indirizzo completo
Gestione credenziali
- Password attuale
- Nuova password
- Conferma nuova password
3.2 Dati di pagamento
I pagamenti sono gestiti tramite provider esterni certificati. Il Titolare non memorizza né tratta direttamente i dati completi delle carte di pagamento.
I servizi di pagamento utilizzati includono:
- Stripe
- PayPal
- Klarna
- Alma
I dati di pagamento sono trattati esclusivamente dai rispettivi fornitori secondo le loro privacy policy.
3.3 Dati di navigazione e tecnici
Durante la navigazione possono essere raccolti automaticamente:
- Indirizzo IP
- Log di accesso
- Data e ora delle richieste
- Tipo di browser e dispositivo
- Sistema operativo
- User-Agent
- Dati relativi alla sicurezza e prevenzione frodi
Tali dati vengono utilizzati per finalità statistiche, di sicurezza e di corretto funzionamento del Sito.
4. Finalità del trattamento
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
- Creazione e gestione dell’account utente
- Accesso alla piattaforma e ai contenuti formativi
- Gestione degli acquisti e dei pagamenti
- Adempimenti fiscali e contabili
- Assistenza clienti e supporto tecnico
- Comunicazioni di servizio
- Analisi statistiche e miglioramento dei servizi
- Sicurezza, prevenzione frodi e abusi
- Adempimento di obblighi di legge
5. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali si basa su:
- Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali
- Adempimento di obblighi legali
- Consenso dell’interessato (ove richiesto)
- Legittimo interesse del Titolare per la sicurezza e il miglioramento del servizio
6. Modalità di trattamento
Il trattamento avviene mediante strumenti informatici e telematici, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e sicurezza previsti dal GDPR.
Sono adottate adeguate misure tecniche e organizzative per prevenire accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione dei dati.
7. Conservazione dei dati
I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:
- Dati account: fino alla cancellazione dell’account
- Dati fiscali e contabili: fino a 10 anni
- Dati di pagamento: secondo i tempi previsti dai provider
- Log di sicurezza: fino a 12 mesi
- Dati statistici: in forma aggregata o anonimizzata
8. Cookie e strumenti di tracciamento
Il Sito utilizza cookie tecnici, analitici e, previo consenso, cookie di profilazione.
Strumenti utilizzati
- Google Analytics
- Yoast SEO
- Cookiebot (Usercentrics)
La gestione del consenso ai cookie avviene tramite apposito banner.
Per maggiori dettagli è disponibile la Cookie Policy dedicata.
9. Servizi e fornitori terzi
Il trattamento dei dati può coinvolgere fornitori esterni nominati Responsabili del trattamento, tra cui:
- Hosting e infrastruttura cloud: Amazon AWS
- CDN e sicurezza: Cloudflare
- Piattaforma: WordPress, WooCommerce
- Pagamenti: Stripe, PayPal, Klarna, Alma
- Gestione cookie: Cookiebot (Usercentrics)
- Fornitori IT e manutenzione: Fochale
10. Trasferimento dei dati extra UE
Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dell’Unione Europea.
In tali casi, il trasferimento avviene nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR, mediante:
- Clausole Contrattuali Standard (SCC)
- Decisioni di adeguatezza
- Altri strumenti di garanzia previsti dalla normativa
11. Diritti dell’interessato
L’utente ha il diritto di:
- Accedere ai propri dati personali
- Chiederne la rettifica o l’aggiornamento
- Ottenere la cancellazione
- Limitare il trattamento
- Opporsi al trattamento
- Richiedere la portabilità dei dati
- Revocare il consenso in qualsiasi momento
- Presentare reclamo all’Autorità Garante competente
Le richieste possono essere inviate a: privacy@maestraacademy.com
12. Sicurezza dei dati
Il Titolare adotta misure di sicurezza adeguate, tra cui:
- Connessione HTTPS
- Firewall e protezioni server
- Backup periodici
- Accessi limitati e autenticazione sicura
- Monitoraggio dei log di sistema
13. Minori
La Piattaforma è destinata a utenti maggiorenni.
Non vengono raccolti consapevolmente dati personali di minori senza il consenso dei genitori o di chi ne esercita la responsabilità genitoriale.
14. Modifiche alla Privacy Policy
Il Titolare si riserva il diritto di modificare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.
15. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa al trattamento dei dati personali è possibile scrivere a:
privacy@maestraacademy.com